Política de Cancelamento

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Cancelamento esclarece as condições sob as quais um cliente pode solicitar devoluções relacionadas com a aquisição de licenças por subscrição para a utilização do Portal YO!. Pedimos que leia atentamente estas condições antes de adquirir uma subscrição ou modificar a sua licença.

2. PERÍODO EXPERIMENTAL

2.1. Ao aderir ao período experimental gratuito de 30 dias, o cliente submete os seus dados de pagamento. No final do período experimental, os dados de pagamento fornecidos serão automaticamente cobrados correspondendo ao valor da subscrição escolhida.

3. RENOVAÇÃO DE SUBSCRIÇÃO

3.1. Após a cobrança no final do período experimental ou no término de qualquer período de subscrição, o cliente terá acesso ao Portal YO! durante 30 dias consecutivos. No final deste período, será cobrada uma nova subscrição, salvo se o cliente decidir cancelá-la.

4. CANCELAMENTO DE SUBSCRIÇÃO 

4.1. Se um cliente optar por cancelar a sua subscrição, esta continuará activa até ao final do período de facturação já pago.

4.2. Não existe reembolso para cancelamentos feitos a meio do período de facturação.

5. ALTERAÇÃO NO NÚMERO DE LICENÇAS

5.1. Adição de Licenças: Se um cliente decidir acrescentar licenças durante um período de subscrição activo, será imediatamente cobrado o valor proporcional aos dias restantes desse período de subscrição.

5.2. Remoção de Licenças: Ao optar por reduzir o número de licenças, estas permanecerão activas até ao final do período de subscrição em vigor. O valor da subscrição será ajustado e reflectido na cobrança do próximo período. Não será feito qualquer reembolso referente às licenças removidas durante o período corrente.

6. EXCEPÇÕES

Devoluções fora destas condições serão consideradas individualmente e a critério exclusivo da KnowledgeWorks - Consultoria em Sistemas de Informação, Lda, levando em consideração as circunstâncias específicas do pedido.

7. CONTACTO

Para questões relacionadas com esta política ou qualquer outra dúvida sobre a sua subscrição, por favor, contacte-nos através do email info@knowledgeworks.pt